OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,46%
DENÚNCIAS 83 13,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,81%
DÚVIDAS 38 6,17%
E-SIC 363 58,93%
ELOGIOS 5 0,81%
FALE CONOSCO 2 0,32%
RECLAMAÇÕES 56 9,09%
SERVIÇOS 18 2,92%
SUGESTÕES 13 2,11%
URGÊNCIAS 24 3,90%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,32%
FALE CONOSCO 2 0,32%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 145 23,54%
WEBSITE 466 75,65%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 8 1,30%
CONTROLADORIA GERAL 122 19,81%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,81%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,49%
GABINETE DO PREFEITO 12 1,95%
NÃO INFORMADO 17 2,76%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 172 27,92%
PROCURADORIA GERAL 9 1,46%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 2,44%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,32%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,65%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 9 1,46%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,97%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 6 0,97%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,62%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,49%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,30%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 43 6,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 48 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 30 4,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 3,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 5 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,62%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 0,97%
2020 64 10,39%
2021 55 8,93%
2023 24 3,90%
2024 75 12,18%
2025 252 40,91%
2026 140 22,73%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 47,14%
FEVEREIRO/2026 50 35,71%
MARÇO/2026 24 17,14%
Quantidade total de manifestações: 140

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 153 24,84%
FEMININO 142 23,05%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 8,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 16,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 8,60%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 19 3,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 237
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 321
Quantidade total de manifestações: 616

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 11/03/2026 12:13

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito

Prefeitura Municipal de Armação dos Búzios - RJ