OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,05%
DENÚNCIAS 83 18,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,14%
DÚVIDAS 38 8,66%
E-SIC 187 42,60%
ELOGIOS 5 1,14%
FALE CONOSCO 1 0,23%
RECLAMAÇÕES 56 12,76%
SERVIÇOS 18 4,10%
SUGESTÕES 13 2,96%
URGÊNCIAS 24 5,47%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,46%
FALE CONOSCO 1 0,23%
OUTROS 1 0,23%
PRESENCIAL 85 19,36%
WEBSITE 350 79,73%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,37%
CONTROLADORIA GERAL 51 11,62%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,14%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,46%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,46%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,14%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,68%
GABINETE DO PREFEITO 10 2,28%
NÃO INFORMADO 17 3,87%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 143 32,57%
PROCURADORIA GERAL 8 1,82%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 2,05%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,46%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,91%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,37%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 4 0,91%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,28%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,46%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,82%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 28 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 14 3,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 5,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 5,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 2 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 4,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,05%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,37%
2020 64 14,58%
2021 55 12,53%
2023 24 5,47%
2024 75 17,08%
2025 215 48,97%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 2,33%
MARÇO/2025 7 3,26%
AGOSTO/2025 43 20,00%
SETEMBRO/2025 58 26,98%
OUTUBRO/2025 40 18,60%
NOVEMBRO/2025 52 24,19%
DEZEMBRO/2025 10 4,65%
Quantidade total de manifestações: 215

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 122 27,79%
FEMININO 113 25,74%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 9,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 18,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 10,02%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,46%
DOUTORADO COMPLETO. 14 3,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 204
Quantidade total de manifestações: 439

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 03/12/2025 15:10

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