OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,54%
DENÚNCIAS 83 23,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,41%
DÚVIDAS 38 10,70%
E-SIC 104 29,30%
ELOGIOS 5 1,41%
RECLAMAÇÕES 56 15,77%
SERVIÇOS 18 5,07%
SUGESTÕES 13 3,66%
URGÊNCIAS 24 6,76%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,56%
OUTROS 1 0,28%
PRESENCIAL 49 13,80%
WEBSITE 303 85,35%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,69%
CONTROLADORIA GERAL 20 5,63%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,41%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,41%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,41%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,85%
GABINETE DO PREFEITO 9 2,54%
NÃO INFORMADO 17 4,79%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 119 33,52%
PROCURADORIA GERAL 5 1,41%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 2,25%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 1 0,28%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,85%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,13%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,25%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,69%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,82%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,28%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,25%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 22 6,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 6 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 6,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 5,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,54%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,69%
2020 64 18,03%
2021 55 15,49%
2023 24 6,76%
2024 75 21,13%
2025 131 36,90%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 3,82%
MARÇO/2025 7 5,34%
AGOSTO/2025 43 32,82%
SETEMBRO/2025 58 44,27%
OUTUBRO/2025 18 13,74%
Quantidade total de manifestações: 131

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 101 28,45%
FEMININO 98 27,61%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 9,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 18,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 11,27%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 7,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 12 3,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 41
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 158
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 156
Quantidade total de manifestações: 355

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 16/10/2025 16:41

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