OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,70%
DENÚNCIAS 83 15,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,95%
DÚVIDAS 38 7,18%
E-SIC 276 52,17%
ELOGIOS 5 0,95%
FALE CONOSCO 2 0,38%
RECLAMAÇÕES 56 10,59%
SERVIÇOS 18 3,40%
SUGESTÕES 13 2,46%
URGÊNCIAS 24 4,54%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,38%
FALE CONOSCO 2 0,38%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 116 21,93%
WEBSITE 408 77,13%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 7 1,32%
CONTROLADORIA GERAL 89 16,82%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,95%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 0,95%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 0,95%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,57%
GABINETE DO PREFEITO 10 1,89%
NÃO INFORMADO 17 3,21%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 162 30,62%
PROCURADORIA GERAL 8 1,51%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 2,27%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,38%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,13%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 6 1,13%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,89%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,38%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,51%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 32 6,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 31 5,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 27 5,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 3 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,89%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,13%
2020 64 12,10%
2021 55 10,40%
2023 24 4,54%
2024 75 14,18%
2025 252 47,64%
2026 53 10,02%
Quantidade total de manifestações: 529
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 53 100,00%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 141 26,65%
FEMININO 125 23,63%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 9,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 93 17,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 9,07%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 16 3,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 212
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 263
Quantidade total de manifestações: 529

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 22/01/2026 16:29

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito

Prefeitura Municipal de Armação dos Búzios - RJ