OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,54%
DENÚNCIAS 83 32,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,97%
DÚVIDAS 38 14,96%
ELOGIOS 5 1,97%
ESIC 9 3,54%
RECLAMAÇÕES 56 22,05%
SERVIÇOS 12 4,72%
SUGESTÕES 13 5,12%
URGÊNCIAS 24 9,45%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,39%
OUTROS 1 0,39%
PRESENCIAL 7 2,76%
WEBSITE 245 96,46%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 3 1,18%
CONTROLADORIA GERAL 5 1,97%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,97%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,97%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,79%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 1,57%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 1,18%
GABINETE DO PREFEITO 7 2,76%
NÃO INFORMADO 17 6,69%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 63 24,80%
PROCURADORIA GERAL 4 1,57%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,36%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 1,18%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,57%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 3,15%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 2,36%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 3,94%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 2 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 23 9,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 8,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 7,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 3,54%
SECRETRARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 8 3,15%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 2,36%
2020 64 25,20%
2021 55 21,65%
2023 24 9,45%
2024 75 29,53%
2025 30 11,81%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 16,67%
MARÇO/2025 7 23,33%
AGOSTO/2025 18 60,00%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 30,71%
FEMININO 78 30,71%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 8,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 16,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 12,99%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 9,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,79%
DOUTORADO COMPLETO. 12 4,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 124
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 98
Quantidade total de manifestações: 254

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 14/08/2025 15:55

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito

Prefeitura Municipal de Armação dos Búzios - RJ